Este curso entra herramientas utiles a funcionarios de Call Center, para realizar un mejor contacto con los pacientes al momento del contacto telefónico. Dentro de los aspectos que abarca este curso, se encuentran los siguientes:
- Identificar elementos principales
de la llamada telefónica. - Proporcionar las claves del
comportamiento y trato en la atencion telefónica.. - Internalizar el aspecto principal
de la excelencia en la atencion al usuario. - Comprender la importancia que
reviste entregar una atencion cordial a los usuarios. - Desarrollar habilidades
comunicacionales, y competencias, para realizar una adecuada atención
telefónica
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