Atención Telefónica efectiva y de calidad

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Este curso entra herramientas utiles a funcionarios de Call Center, para realizar un mejor contacto con los pacientes al momento del contacto telefónico. Dentro de los aspectos que abarca este curso, se encuentran los siguientes:

  • Identificar elementos principales de la llamada telefónica.
  • Proporcionar las claves del comportamiento y trato en la atencion telefónica..
  • Internalizar el aspecto principal de la excelencia en la atencion al usuario.
  • Comprender la importancia que reviste entregar una atencion cordial a los usuarios.
  • Desarrollar habilidades comunicacionales, y competencias, para realizar una adecuada atención telefónica

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