CATEGORY:
Mercado Público
Atención Telefónica efectiva y de calidad
Course Access: Lifetime
Course Overview
Este curso entra herramientas utiles a funcionarios de Call Center, para realizar un mejor contacto con los pacientes al momento del contacto telefónico. Dentro de los aspectos que abarca este curso, se encuentran los siguientes:
- Identificar elementos principales de la llamada telefónica.
- Proporcionar las claves del comportamiento y trato en la atencion telefónica..
- Internalizar el aspecto principal de la excelencia en la atencion al usuario.
- Comprender la importancia que reviste entregar una atencion cordial a los usuarios.
- Desarrollar habilidades comunicacionales, y competencias, para realizar una adecuada atención telefónica