Liderazgo situacional para supervisores
Las organizaciones requieren que los profesionales muestren resultados muy rápidamente. La tecnología ha acelerado de tal manera los procesos de gestión en las empresas que cada día se vuelve más imperativo preparar a las personas que transitan hacia cargos directivos en las habilidades de liderazgo que les facilitarán realizar las contribuciones necesarias muy velozmente. Este […]
Habilidades Comunicacionales para el lider Coach
Las organizaciones requieren que los profesionales muestren resultados muy rápidamente. La tecnología ha acelerado de tal manera los procesos de gestión en las empresas que cada día se vuelve más imperativo preparar a las personas que transitan hacia cargos directivos en las habilidades de liderazgo que les facilitarán realizar las contribuciones necesarias muy velozmente. Un líder en la actualidad debe […]
Atención Telefónica efectiva y de calidad
Este curso entra herramientas utiles a funcionarios de Call Center, para realizar un mejor contacto con los pacientes al momento del contacto telefónico. Dentro de los aspectos que abarca este curso, se encuentran los siguientes: Identificar elementos principales de la llamada telefónica. Proporcionar las claves del comportamiento y trato en la atencion telefónica.. Internalizar el […]
Manejo del acoso laboral
Existen diferentes enfoques para identificar el acoso laboral, el cual no sólo es el que se presenta en la esperable relación “jefatura – subalterno”, sino que también puede ser a la inversa y entre pares. Muchas situaciones que se podrían considerar como parte de las relaciones del día a día entre colaboradores, podría ser considerado como […]